Caso pág # 32: El consejo de Jetro

El consejo de Jetro

La historia se sitúa en el siglo XIV a. C. Con Moisés como líder, alrededor de 600,000 hebreos

salieron de Egipto en busca de la Tierra Prometida hacía ya algún tiempo. Ayer hubo una

batalla contra los amalecitas. Moisés está muy cansado, pues tuvo que quedarse todo el

tiempo en la cima de una colina, sosteniendo en alto la vara de Dios para que los hebreos

ganaran la batalla. Menos mal que Aarón y Hur estaban ahí para ayudarlo, sosteniendo sus

brazos.

Hoy, Moisés recibe la visita de Jetró, su suegro. No habla mucho con él, pues desde la

mañana hasta la tarde recibe a las personas del pueblo, que hacen una fila aparentemente

interminable. Moisés casi no tiene tiempo para nada más. Jetró observa que Moisés resuelve

todos los problemas que las personas le llevan.

Al terminar la tarde, Jetró lleva a Moisés hasta lo alto de la colina, donde pueden conversar

sin interrupciones.

—Moisés —pregunta Jetró—, ¿por qué tienes que juzgar personalmente todos esos casos

que te traen? ¿Qué quieren todas esas personas?

—Bien, Jetró, lo que las personas quieren escuchar de mí es la interpretación de la voluntad

y las leyes de Dios.

—Pero así ya no te queda tiempo para cuidar de los asuntos realmente importantes. ¿Por qué

no mandas a otros a hacer ese servicio? ¿Has pensado qué pasaría si todo el mundo quisiera

hablar contigo?

—Pues ése es mi deber, Jetró. Imagina qué pasaría si otros hicieran algo mal.

—Eso no debe preocuparte, Moisés. Elige a personas competentes y crea un sistema jerárquico.

Forma grupos de 10 asistentes para que hablen directamente con el pueblo. Para

cada 10 grupos de 10 asistentes, designa a un jefe de grupo, que será responsable de

analizar los casos que los asistentes no supieron resolver. Para cada grupo de 10 jefes de

grupo, designa a un supervisor, que será el jefe de 100 y resolverá los problemas que los

jefes de grupo no supieron resolver. Finalmente, para cada grupo de 10 supervisores, nombra

a un jefe, que será el jefe de 1,000 y resolverá los problemas que los supervisores no

supieron resolver. De este modo, tú sólo tendrás que ocuparte de los problemas que los

jefes de 1,000 no logren solucionar. Eso te va a dejar tiempo para que te dediques a lo que

es realmente el trabajo de un líder.

—Jetró, ¿quién dice que ellos serán capaces de resolver problemas?

—Moisés, capacita a ese personal. Enséñales la ley y dales las directrices para aplicarla.

Hazlos responsables. Avisa a todos que de ahora en adelante es a ellos a quienes tienen que

buscar. Aprende a delegar, Moisés.

—¿Es como hacer una selección?

—Busca a la gente que sabes que es más competente. Pide al pueblo que elija a otros y de

esta manera forma un equipo.

—Jetró, seguiré tu consejo, pero todavía tengo mis miedos. ¿Y si ellos no aceptaran esa

responsabilidad?

—Bueno, Moisés, tú conversas con Dios de vez en cuando, o por lo menos es lo que tú

dices. Él sabrá aconsejarte mejor.

Al día siguiente Jetró, el primer consultor de ejecutivos de la historia, regresó a casa.

• Preguntas 

• En esencia ¿qué recomendó Jetro a Moisés?

Que delegará parte del trabajo que tenía a otras personas para que se pudiera dedicar a el trabajo de un líder.

• ¿Cuales son las condiciones para que las recomendaciones de Jetro funcionen?

Buscar las personas que el crea competente, les enseñe las leyes y como aplicarlas y hacerlos responsables.

• ¿ Está usted de acuerdo con las recomendaciones de Jetro?

Si, creemos que es una buena opción y a la vez contribuye con la organización de la población.

• ¿Cree usted que algunas personas rechazarían la responsabilidad de auxiliar a Moisés?¿que propondría usted para persuadir a los que rechacen?¿ o se quedaría usted solamente con los que aceptaran?

Si, habrían personas que rechazarían ya que no todos tienen el deseo de ser líder, además podrían no querer tanta responsabilidad. Bueno la mejor opción sería trabajar con las personas que si quieran asumir este reto y colaborar, así las cosas fluirían de manera más fácil. 

• En su opinión ¿ la recomendación sigue siendo actual?

Si, incluso en la mayoría de las empresas funcionan de esa manera. Las empresas pueden que tengan otros métodos pero si no delegan y no hay organización las operaciones funcionarían de manera incorrecta. 

• Han pasado 33 siglos desde aquella tarde en la colina del desierto, muchos ejecutivos no saben, no logran o no quieren delegar ¿porque?

Creemos que hay ejecutivos que tienen miedo o falta de confianza en las personas y miedo a los cambios y otros por no darle la oportunidad a otros osea quieren tener el control y conocimiento de todo lo que pasa.